财务处－九龙湖校区财务科

       东南大学财务处九龙湖校区财务科（以下简称九龙湖校区财务科）始终坚持服务至上、服务为本的工作理念，以“和谐、高效”为工作目标，团结协作，踏实工作，搞好服务。

       1、九龙湖校区财务科的同志能够想师生所想，急师生所急，耐心解答师生提出的问题，牢固树立服务意识，把服务落到实处。由于九龙湖校区范围大，各院系离行政楼财务科又相对较远，因此，到九龙湖校区财务科办事呈现出两大特点：一是学生比老师多，二是时间赶在下班前的多。老师经常让学生来报销各种费用，由于学生不清楚各种经费的支出渠道有别，有的经费本子不能报销，又怕报不了难以向老师解释，担心老师生气，这样往往会产生一些误会。对于出现这种情况，他们都会本着服务至上的态度，积极主动和有关老师联系，讲明情况再指导他们如何正确的使用经费。虽然这样做要多说几句话，占用一些时间，但是这种做法既缓解了矛盾，又得到了老师的谅解。

       2、九龙湖校区财务科的同志在柜台接待中，不推诿和慢待来报销的每一个人，不论人员是否熟悉，不分老师还是学生，不论人员多少，不论是否快到用餐时间，他们都能热情接待好每一位来办事的同志。例如，学生下课来报销之时，往往是中午即将下班吃饭之时，他们不厌其烦，总是做到耐心接待，已经习惯了为学生服务完后再吃午餐。他们还积极与各院系保持联系，对财务处颁布的各项文件，及时通告给各院系办公室主任，避免师生员工跑冤枉路，为师生员工提供文明高效的服务。

       3、九龙湖校区财务科的同志为了提高工作效率，加强计算机管理，对工作及时进行调整和改进：例如,对于学生补交水电费,过去是学生拿着物业公司的缴款通知单,从橘园、桃园和梅园到财务科来交现金，而交现金的手续多，必须要通过开票、作帐、审核、复核、交钱、拿收据程序，碰到报销的人多还要排队。根据这种情况，他们主动向财务处汇报，提出改用一卡通收费的合理化建议，得到了处领导的同意和支持，并且很快配备了一台一卡通pos机，既提高了办事效率，又方便了学生。一年来，他们通过一卡通共办理了一千多笔交费业务，金额达9万多元。

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