第一条 为提高工作效率，规范工作秩序，特制定本制度。
第二条 第一位接受师生员工来校机关办事、来电询问、反映情况、举报的校机关工作人员为首问责任人。
第三条 首问责任人要做到热情接待、礼貌应答，有问必答，不得以任何理由推诿、回避、拒绝。
第四条 首问责任人对来机关办事或来电联系工作的人员要问明来意，属于首问责任人所在部处、科室职责范围内的事项，要按有关规定及时办理；不属于首问责任人所在部处、科室职责范围内的事项，不仅要明确地告诉对方承办部处及科室，还要主动帮助联系相关的部处和科室。
第五条 如相关的部处和科室的办事人员不在时，被首问者应认真做好记录，及时负责地转达。属于业务不明确事项或遇急事，被首问者要及时向本部门领导汇报并尽可能帮助落实承办。
第六条 如遇到需要由若干部门协商解决的问题，首接部门要把情况调查清楚后，主动与有关部处领导沟通情况，依据有关规定，明确处理意见并向主管校领导汇报，由首接部门在（一周内）内给予回复。
第七条 落实机关首问责任制，作为机关部处及工作人员年度考核内容。
第八条 机关全体干部职工必须自觉遵守本规定，并接受全校师生员工的监督。监督电话为：83792238。地址：五四楼一楼112室，校机关党委办公室。
第九条 本暂行规定自公布之日起执行。